Ngày 19/3/2014, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Nguyễn Thế Thảo ký ban hành Quyết định số 1503/QĐ-UBND về việc sửa đổi, bổ sung Quyết định số 4548/QĐ-UBND ngày 30/9/2011 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Quy chế phối hợp, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Ủy ban nhân dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố.